Mendengar adalah keterampilan komunikasi yang paling sering digunakan. Periset telah memperkirakan bahwa para karyawan menghabiskan banyak waktu kerjanya untuk berkomunikasi; sebagian besar dari waktu komunikasi ini dicurahkan untuk mendengar. Konsultan komunikasi Germaine Knapp berpendapat bahwa “mendengar yang efektif dapat dipakai untuk membantu membujuk, memotivasi, meningkatkan produktivitas, menaikkan semangat, menjalin kerjasama, mengajar, memberi informasi,
- December 28, 2011
- 0 Comments