PENERAPAN PERAMALAN DI FedEX

bisnis
Perusahaan pengiriman paket terbesar di dunia, FedEx, menghasilkan pendapatan $30 miliar, menggunakan 650 pesawat, 40.000 truk, dan 145.000 tenaga kerja di 210 negara. Untuk mendukung jaringan global ini, perusahaan memiliki 51 pusat panggilan pelayanan pelanggan, yang sasaran pelayanannya adalah menjawab 90% dari seluruh panggilan dalam waktu 20 detik. Dengan setengah juta panggilan harian hanya di Amerika Serikat, FedEx menggunakan model peramalan yang luas untuk keputusan kepegawaian dan menjamin tingkat kepuasan pelanggan tetap maksimal dalam industry ini.

PENTINGNYA IMAJINASI DALAM MANAJEMEN

bisnis


Keputusan mempunyai dua makna yang berbeda
Profesor G.L.S. Shackle adalah ahli ekonomi yang terkenal. Peter Drucker menjulukinya "rising star" dalam bidang ekonomi di Inggris. Dalam makalahnya yang masyhur, "Policy, Poetry and Success", Shackle mengatakan bahwa imajinasi sama pentingnya dengan nalar dalam bisnis.

Imajinasi lebih penting ketimbang pengetahuan
Einstein pernah mengatakan bahwa imajinasi bahkan lebih penting ketimbang pengetahuan. Pengetahuan itu sendiri sebenarnya merupakan produk dari imajinasi. Apapun yang baru, apakah dalam ilmu pengetahuan, dalam seni atau dalam bisnis, disebabkan oleh imajinasi. Bahkan orang biasa pun selalu mengimajinasikan dan memimpikan sesuatu. Bernard Shaw berkata: " Sementara orang melihat sesuatu yang ada dan bertanya mengapa. Saya memimpikan hal-hal yang tidak pernah ada dan bertanya mengapa tidak".

PEMIMPIN BISNIS GLOBAL

artikel

    Selain keahlian dasar tradisional di bidang akuntansi, pemasaran dan keuangan, eksekutif bisnis global adalah pemimpin dan seorang visioner, juga bukan sekadar seorang manajer semata, dia mempunyai pandangan yang global dan mengerti tentang sistem informasi dan teknologi, dia mempergunakan kesempatan dalam perbedaan dan seorang ahli dalam kerja tim, dia kreatif dan menunjukkan inisiatif, dia mampu memilah-milah berbagai pola dan kesempatan dalam kekacauan dan mempunyai kemampuan untuk menyatukan informasi ketimbang sekadar menganalisa saja, dan, diatas semua itu dia mempunyai keahlian yang tinggi dalam berhubungan dengan orang lain dan mampu berkomunikasi secara efektif. Singkatnya, menjadi pandai dan terlatih dengan baik dalam area bisnis tradisional sudah tidak cukup lagi untuk menjadi pemimpin bisnis di abad kedua puluh satu.

REVOLUSI MANAJEMEN

artikel


     Bisnis dan masyarakat sekarang ini berada di tengah-tengah revolusi yang sebanding dengan Revolusi Industri baik dalam skala maupun akibatnya. Revolusi saat ini mempunyai empat komponen: globalisasi pasar, penyebaran teknologi informasi dan jaringan komputer, pembongkaran hierarki manajerial tradisional, dan penciptaan perekonomian informasi baru. Empat komponen ini semua terjadi secara cepat dan bersamaan, dan dipengaruhi serta mempengaruhi satu sama lain.

Video Of Day