PEKERJAAN EKSEKUTIF

eksekutif
Luther Gulick dan Lyndall Urwick menerbitkan sebuah karya berjudul Papers on the Science of Administration (1937), yang merupakan karya monumental. Mereka berdua dijuluki arsitek organisasi, karena mereka yang pertama kali merumuskan prinsip-prinsip dasar untuk merancang organisasi. Untuk memulainya, Gulick mengajukan pertanyaan, “Apa kerja seorang eksekutif?” Jawabnya adalah POSDCORB yang merupakan singkatan Bahasa Inggris untuk tujuh kegiatan administrasi fundamental di bawah ini:

PENERAPAN PERAMALAN DI FedEX

bisnis
Perusahaan pengiriman paket terbesar di dunia, FedEx, menghasilkan pendapatan $30 miliar, menggunakan 650 pesawat, 40.000 truk, dan 145.000 tenaga kerja di 210 negara. Untuk mendukung jaringan global ini, perusahaan memiliki 51 pusat panggilan pelayanan pelanggan, yang sasaran pelayanannya adalah menjawab 90% dari seluruh panggilan dalam waktu 20 detik. Dengan setengah juta panggilan harian hanya di Amerika Serikat, FedEx menggunakan model peramalan yang luas untuk keputusan kepegawaian dan menjamin tingkat kepuasan pelanggan tetap maksimal dalam industry ini.

Video Of Day